Politique de Confidentialité

meliorantiva - Plateforme de Créativité Ballet

1. Informations Générales

Cette politique de confidentialité décrit comment meliorantiva ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de créativité ballet accessible via meliorantiva.sbs. Cette politique s'applique à tous les services proposés par meliorantiva depuis notre siège social situé à La Bastide Granet, 210 Chem. de Granet, 13090 Aix-en-Provence, France.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2025 et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en matière de protection des données.

Votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous donner le contrôle sur la façon dont elles sont utilisées.

2. Données que Nous Collectons

Type de Données Exemples Finalité
Informations d'Identification Nom, prénom, adresse email, téléphone Création et gestion de votre compte
Données de Navigation Adresse IP, cookies, historique de navigation Amélioration de l'expérience utilisateur
Informations de Performance Progrès dans les cours, évaluations, préférences Personnalisation du contenu pédagogique
Données de Communication Messages, commentaires, retours d'expérience Support client et amélioration des services

Nous collectons ces informations de différentes manières : directement lorsque vous nous les fournissez (inscription, contact), automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme (cookies, logs), et parfois par l'intermédiaire de tiers partenaires (réseaux sociaux, services de paiement) avec votre consentement explicite.

3. Utilisation de Vos Données

  • Fournir et maintenir nos services de formation en ballet et créativité
  • Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon vos besoins et niveau
  • Traiter vos paiements et gérer votre abonnement de manière sécurisée
  • Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte
  • Améliorer continuellement la qualité de nos contenus pédagogiques
  • Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Vous proposer des contenus et services susceptibles de vous intéresser

Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données : votre consentement explicite, l'exécution du contrat que vous avez signé avec nous, le respect de nos obligations légales, et nos intérêts légitimes à améliorer nos services tout en respectant vos droits fondamentaux.

4. Partage et Divulgation des Données

meliorantiva ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes, avec les garanties appropriées pour protéger votre vie privée :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'envoi d'emails et l'analyse de données. Ces partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité.

Obligations Légales

En cas d'obligation légale, de procédure judiciaire ou de demande gouvernementale légitime, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations dans le respect de la législation applicable.

Protection des Droits

Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs, nous pouvons partager des informations nécessaires à la prévention de fraudes ou d'activités illégales.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.

Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales ou contractuelles.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs légitimes.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@meliorantiva.sbs en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour meliorantiva. Nous avons mis en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transferts de données
  • Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité des comptes
  • Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Accès aux données limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège
  • Sauvegardes régulières et chiffrées pour assurer la continuité de service
  • Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration par des experts externes
  • Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
  • Procédures d'incident établies pour réagir rapidement en cas de problème

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte meliorantiva, et de nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales et nos intérêts légitimes. Voici nos périodes de conservation standard :

Type de Données Durée de Conservation Justification
Données de compte actif Pendant la durée de votre abonnement Fourniture du service
Données de compte fermé 3 ans après fermeture Obligations légales et comptables
Données de paiement 10 ans Obligations comptables françaises
Logs de connexion 12 mois Sécurité et débogage
Données marketing 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement Prospection commerciale

Au terme de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales.

8. Transferts Internationaux de Données

meliorantiva s'efforce de traiter vos données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Certification sous des programmes reconnus comme le Privacy Shield (USA)
  • Décisions d'adéquation de la Commission Européenne pour certains pays
  • Règles d'entreprise contraignantes pour les groupes multinationaux

Nous évaluons régulièrement la situation juridique et les garanties offertes par nos partenaires internationaux pour nous assurer que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD.

9. Cookies et Technologies Similaires

meliorantiva utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser son utilisation et vous proposer du contenu personnalisé. Nous respectons votre choix concernant l'utilisation de ces technologies.

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (authentification, sécurité, préférences). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de Performance

Analytics et statistiques d'utilisation pour améliorer nos services. Vous pouvez les refuser sans affecter votre expérience d'apprentissage.

Cookies de Personnalisation

Mémorisation de vos préférences et personnalisation du contenu selon vos intérêts et votre progression dans les cours.

Cookies Marketing

Publicité ciblée et mesure de l'efficacité de nos campagnes. Nécessitent votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.

10. Modifications de Cette Politique

meliorantiva peut modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications qui n'affectent pas vos droits) peuvent être apportées sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

La version actuelle de cette politique est datée de janvier 2025. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : info@meliorantiva.sbs

Téléphone : +33 7 87 24 83 69

Adresse : La Bastide Granet
210 Chem. de Granet
13090 Aix-en-Provence, France

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans l'exercice de vos droits.